トラブル

iHerbやLOVE LETTERでの商品トラブル総まとめ!トラブル事例を一覧でご紹介します

「iHerbやLOVE LETTERで商品トラブルに遭った!どうしたらいいんだろう」

「iHerbやLOVE LETTERでどのようなトラブルが起きる可能性があるか、事前に確認したい」

という方いらっしゃいませんか?

iHerbLOVE LETTERを利用していると、まれに色々なトラブルに遭遇することがあります。

私は6年以上iHerbを使っていますが、1度だけ注文したものと別の商品が入っていたというトラブルに遭遇しました。

iHerbやLOVE LETTERではそのようなトラブルの際、フォームから申請することで簡単に返金してもらうことができます。

その他日本語でのサポートも充実しており、チャットやメールで問い合わせることもできるんです。

この記事では

「iHerbやLOVE LETTERでの商品トラブル総まとめ!各種トラブル事例」

といったことを紹介します。

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上記にある目次から、お困りのトラブルを選ぶとすぐに対処方法を見ることができますよ。

iHerbやLOVE LETTERでの商品トラブル総まとめ!

iHerbやLOVE LETTERで商品を購入していると、たまに様々なトラブルに遭遇します。

サプ姉さん
ネットを見ると色々なトラブルがあるようだね

各種トラブル一覧

  • 違う商品が届いた
  • 梱包の段ボールが破損している
  • 商品が壊れている
  • 賞味期限が極端に短い
  • 注文していない商品が入っていた
  • 注文した商品が入っていなかった

それぞれ詳しくご説明しますね!

参考

ちなみに私はiHerbで2~3ヶ月に1度注文することを6年以上続けています。

これまで遭遇したトラブルは1件でした。

注文したものと違う商品が届いた

注文したものと違う商品が入っているトラブルがあるんです。

私も経験したことがあります。

私がそのときに注文したのは、確か100粒入りのフィッシュオイルを2つでした。

ですが実際に届いたのは別のメーカーの大容量のフィッシュオイルでした。

入数までは覚えていませんでしたが、「得したぜ!ヒャッホー!!」なんて思っていたんです。

ただし私は自称心がキレイな人間。

Amazonでケータイゲーム機の純正の充電器を1つ注文したら、ダンボール1箱分届いた時もきちんと申告しました。

500円のクーポンしかくれなくてイラッとしましたが。

iHerbに問い合わせると、「申し訳ございません。返金致しましょうか」とのことでした。

そのときは「このフィッシュオイル評価高いし大容量だし、値段も倍以上するのでいいです」といい、事なきを得ました。

しわ婆さん
返品は不要でしたので、非常に親切な対応でした

美味しいトラブルでしたね。

梱包の段ボールが破損している

海外個人輸入でよくあるのですが、梱包のダンボール箱が壊れているトラブルがあります。

ちなみにこれはトラブルに思えますが、商品そのものが破損していなければ返金の対象にはなりません。

実は、ダンボール箱の破損は海外個人輸入でよく見られる現象なんです。

税関の検査で開けられることもあるため、梱包箱がボッコボコということもたまにあります。

その中でもiHerbやLOVE LETTERの梱包は綺麗な部類に入ると思いますよ。

日本では梱包の箱が破損していたらクレームの対象かと思いますが、この程度でのクレームが受け入れられるかどうかは分かりません。

もしどうしても気になる方はiHerbやLOVE LETTERに問い合わせてみましょう。

ちなみに商品そのものが壊れているトラブルもあります。

この場合は返金の対象になりますよ。

賞味期限が切れている・極端に短い

届いた商品の賞味期限を見てみたら、賞味期限が切れていたり極端に短かったりするトラブルがあります。

この場合も返金の対象となります。

サプ姉さん
でも賞味期限が極端に短いってどれくらいのことを言うの?

一概に言えませんが、『メーカーの推奨摂取(使用)量通り使った場合でも、賞味期限が切れるとき』が目安となります。

ただし賞味期限が短いために、その商品がセールとして安くなっていることがあります。

この商品について、

しわ婆さん
届いて実際見てみたら、思った以上に賞味期限が短い

といって返金申請するのはやめましょう。

非常にマナーが悪い行為です。

注文していない商品が入っていた・注文した商品が入っていなかった

注文していない商品が届いた場合は、トラブルでこそありますが返金の対象にはなりません。

この場合、商品を返送せずに処分を依頼されます。

ですが到着した注文していない商品自体には問題がありません。

新品です。

しわ婆さん
使いたい場合は使っちゃうのも1つの手ですよ。私ならそうします

尚、注文した商品が入っていない場合はトラブルです。

返金の対象になりますよ。

まとめ:iHerbやLOVE LETTERのトラブル解決は迅速対応!安心できる

iHerbやLOVE LETTERを長いこと使っていると、たまにトラブルに遭遇します。

注文していないものが入っていて得するトラブルならいいのですが、損するのはやはり嫌ですよね。

iHerbやLOVE LETTERであればチャットやメールで日本語問い合わせをすることができ、対応も親切かつ迅速に行って貰えます。

返金申請用の申請フォームがあるため、簡単に返金申請もできるのです。

サプ姉さん
サービスが良いサイトは何回も利用したくなるよね!

もしトラブルにあったら是非すぐに問い合わせるようにしましょう。

トラブル対応の丁寧さに感動するかもしれません。

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